Notion de valeur
Satisfaction et fidélisation
Planification stratégique => détermination des marchés que l’on désire couvrir
Mesure de la demande => déterminer le potentiel des différents marchés
Segmentation et choix des cibles
(...)
Plan :
Résumé des épisodes précédents
Marché
Marketing ciblé
Segmentation
Niveau de segmentation
Segmentation: procédures
Critères de segmentation
Age et sexe
Génération
Segmentation sur base du revenu ou de la culture........etc