L\'information relative au comportement de consommateur est essentielle pour retenir ensuite les décisions les plus appropriées.
Deux grands groupes de facteurs peuvent être distingués:
- Le premier est liée à l’environnement, c’est-à-dire à tous les éléments sociaux qui ont une influence sur l’acheteur.
- Le second groupe concerne tous les facteurs individuels qui font qu’un acheteur ne ressemble en tous points à aucun autre. (...)
Plan :