les comportements des consommateurs sont très complexes et leur description fait intervenir plusieurs variables ;
avec l’apport d’autres sciences, le MKT essaye d\'inventorier, classer et étudier les plus importantes d’entre elles.
L\'étude du comportement du consommateur est essentielle pour l’élaboration de la stratégie MKT.
Plan :
Introduction : présentation du processus d\'achat
1)La modélisation du comportement du consommateur
2)Les facteurs explicatifs du comportement
les facteurs individuels
les facteurs sociologiques
3)Les éléments clés du processus de décision