Plan :
Introduction générale: Chapitre 1 :influence de l’environnement sur le comportement du consommateur: Section I : facteurs socioculturels : Section II: facteurs liés à la conjoncture économique : Section III : facteurs situationnels Chapitre II : Processus de décision d’achat : Modèle du comportement d’achat du consommateur individuel : Etape préachat du processus de décision Chapitre III : le consommateur face aux prix et aux promotions : Section1 : rôle informationnel du prix : Section2 : réponses du consommateur aux promotions fondées sur le prix : Chapitre 4 : le consommateur face à la communication publicitaire : Section1 : réactions affectives aux annonces publicitaires : Conclusion générale Lexique Bibliographie