L\'information relative au comportement de consommateur est essentielle pour retenir ensuite les décisions les plus appropriées.
Deux grands groupes de facteurs peuvent être distingués:
- Le premier est liée à l’environnement, c’est-à-dire à tous les éléments sociaux qui ont une influence sur l’acheteur.
- Le second groupe concerne tous les facteurs individuels qui font qu’un acheteur ne ressemble en tous points à aucun autre.
Plan :
Introduction
1- Les facteurs d’environnement
a- La culture
b- Les religions
c- Les régions
d- Les âges
e- Les classes sociales
f- Les groupes sociaux
g- La famille
h- Les situations
2- Les facteurs individuels
a- Les motivations
b- L’implication
c- L’expérience
d- L’image de soi :
e- Les attitudes