Un dysfonctionnement social est une perturbation affectant le fonctionnement d’une organisation, perturbation expliquée en partie par une modification du comportement des salariés.
L’absentéisme, du turnover, les accidents du travail et bien sûr les conflits sociaux traduisent indéniablement la présence de dysfonctionnements au sein d’une organisation :
Plan :
4.6.1 L’absentéisme
I - Définition et mesure :
II – Coût de l’absentéisme :
4.6.2 Le turnover
I - Définition et mesure :
II – Coût du turnover :