Plan :
Sommaire Introduction PARTIE I Métro Ain Sebaâ/ Casablanca……………………………………………………………9-16 I) Historique 1) Le concept du cash & carry II) METRO (groupe METRO) 1) L’organigramme de Métro AIN SEBAA/CASABLANCA 2) Fiche technique de la chaîne Métro au Maroc 3) Fiche signalétique de Métro Maroc Partie II Les tâches effectuées………………………………………………………………………18-19 1) Mise en place d’une base de données client sous Excel 2) Phoning + Mailing 3) Classement alphabétique et numérique 4) Classement des factures 5) Saisie des factures Partie III Conclusion……………………………………………………………………………………21