Plan :
introduction I- LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DES SERVICES A) LES CARACTERISTIQUES FONDAMENTALES DES SERVICES B) LA FLEXIBILITE DES POLITIQUES C) LA REGULATION DE L’OFFRE DES SERVICES BANCAIRES II- LA POLITIQUE MARKETING DES SERVICES BANCAIRES A) LE MIX MARKETING BANCAIRE 2- Le marketing mix bancaire *produit *communication *distribution *prix B-LA PLACE DU CLIENT DANS LE MARKETING DES SERVICES BANCAIRES Etude de cas : groupe BP 1-Présentation du GBP 2-La stratégie marketing du GBP conclusion