Ce cours gratuit de marketing à destination des BTS NRC, rédigé par un professeur, vous est proposé par digiSchool documents et porte sur le marketing du service.
Vous verrez en première partie ce qu'est le processus de servuction, puis le plan de marchéage, avec les 7 P (produit, prix, placement, promotion, personnel, paysage, et participant). Vous étudierez enfin les spécificités de la qualité dans les services.
Entraînez-vous avec le quizz corrigé en dernière partie !
Consultez gratuitement ce cours de marketing en le téléchargeant ci-dessous grâce à vos jetons.
Voici le plan détaillé du cours de marketing gratuit niveau BTS NRC proposé par digiSchool documents sur le marketing du service :
INTRODUCTION
• Partie 1 - LE PROCESSUS DE SERVUCTION
• Partie 2 - LE PLAN DE MARCHEAGE : LES 7 P
1. Le produit
2. Le prix
3. Le placement
4. La promotion
5. Le personnel
6. Le paysage
7. Le participant
• Partie 3 - LES SPECIFICITES DE LA QUALITE DANS LES SERVICES
QUIZZ