Dans une économie fondée sur la concurrence, il ne suffit pas de produire pour vendre. Il est nécessaire d'étudier le marché pour adapter l'offre aux attentes des consommateurs.
La mercatique vise à adapter les actions de l'entreprise aux attentes des consommateurs.
La démarche mercatique suppose une connaissance du marché.
Les étude de marché conduisent à collecter de l'information (qualitative et quantitative)