On peut retenir deux définitions de la segmentation :
Regroupement des consommateurs qui donnent une importance équivalente aux attributs d’un produit ou d’un service ou qui adoptent des comportements d’achat et de consommation très proches.
Découpage d’une demande globale aux besoins hétérogènes en sous ensembles de consommateur (particuliers, ou entreprise
Plan :
1. Principes généraux :
1.1 Définitions :
1.2 Intérêt de la segmentation :
2. les critères de segmentation :
2.1 Les conditions de validités :
2.2 Les différentes catégories de critères de segmentation :
3. la démarche de segmentation et ses conséquences stratégiques :
3.1 La démarche :
3.2 Les conséquences stratégiques :