Les tâches nécessaires à la production d’un bien ou d’un service sont trop nombreuses et diverses pour être assurées par un seul individu. La production de masse d’un bien ou d’un service passe par la division du travail.
La division du travail va permettre d’augmenter la productivité générale de l’organisation, en confiant à chacun une partie du travail afin qu’il se spécialise. La maîtrise individuelle des tâches à accomplir, permettra à chaque individu de mieux faire son travail (meilleure connaissance des tâches à accomplir) et de le faire plus rapidement (effet d’habitude). L’amélioration des performances individuelles permettra à l’organisation de gagner elle aussi en performance.
Plan :