Qu'est-ce qui fait perdre du temps au travail ? Il y a d'abord des facteurs extérieurs, qui sont valables pour tous : le téléphone, les visites, les réunions dont on ne sait à quelle heure elles commencent et finissent, les attentes avant les rendez-vous à l'extérieur, les courriers et les mails auxquels il faut répondre. Interviennent également des facteurs plus personnels et psychologiques : la plus ou moins grande désorganisation, l'incapacité à déléguer, la difficulté à refuser une tâche, le perfectionnisme et la tendance à tout remettre à plus tard.