La dynamique du groupe en discussion

Les buts de la communication sont : selon (BENOIT et AL, 1993).
 Transmettre une information : c’est donc offrir aux gestionnaires et aux employés les éléments d’information et de compréhension qui leur permettront de mieux accomplir leurs tâches et qui les motivent ;
 Donner un ordre : consiste à ordonner et organiser les informations ;
 Exprimer des sentiments, des idées : consiste a faire participer et persuader les individus aux objets qui sont formulés. Elle suscite alors une réponse (Feed back) ;
 Maintenir le contact : c’est crée des liens entre les acteurs ;
 Donner des précisions sur le code et a manière de l’utiliser : consiste à expliquer et donner un sens aux informations