Diagramme d'ishikawa sur une réclamation 15.00 / 20

Le diagramme d'Ishikawa connait 5 phases pour palier à un problème : - la matière du produit défectueux - la matériel - la main d'oeuvre - la méthode - le milieu en définissant les problèmes d'un produit pour ces 5 phases, on obtient les causes.
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Plan :

Le diagramme d'Ishikawa concernant une réclamation sur de la bière que les clients n'apprécient pas . Quelles sont les causes ?
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