Analyse interne et externe d'air-france/klm 13.00 / 20

"Forces influentes: règlementation pour la sécurité et l’environnement + pression des coûts + forte concurrence des firmes existantes + renforcement des Low-cost" "Plusieurs axes à considérer: taux de remplissage des avions, développer des réseaux de partenaires, grande entreprise, fidélisation et satisfaction de la clientèle"
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Plan :

Introduction : analyse Pestel I) Analyse externe de l'entreprise A) segmentation de l'entreprise B) Analyse de la concurrence de Porter II) Analyse interne de l'entreprise A) Activité principale d'Air-France/KLM B) Constitution de la chaine de valeur
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