Selon l'Ecole de PALO ALTO
Etudier la Pragmatique de la communication interpersonnelle, c'est s'intéresser au comment s'articule une communication entre 2 ou plusieurs personnes ; c'est comprendre les "je" et les jeux qui s'y jouent au travers des échanges et des interactions vécues dans l'ici et le maintenant, en situation présente et active, et non dans le passé ; c'est donc focaliser sur la structure opératoire et opérante des échanges et non sur leur genèse.
Essayer de comprendre le pourquoi du discours d'une personne (l'approche psycho analytique classique) n'est en effet d'aucune utilité effective dans cette approche. Nous considérerons donc les interlocuteurs comme des "boîtes noires", avec une approche cybernétique ou systémique, et nous nous intéresserons uniquement à leurs échanges et à leurs interactions (Les "input" et les "output").
Plan :
Introduction
Etudier le "Comment" et non le "Pourquoi".