Plan :
Introduction I) Présentation de la société FNF A. L'historique B. La fiche technique C. L'organigramme D. La description des postes E. Les activités de la société FNF II) Diagnostic interne de travail III) Les procédures d'import au sein de la société FNF A. Les étapes d'une opération d'import B. Les composants du dossier import (documents) C. Le logigramme de la procédure d'import IV) Les procédures d'export au sein de la société FNF A. Les étapes d'une opération d'export B. Les composants du dossier export (documents) C. Le logigramme de la procédure d'export V) Les procédures de l'organisation de transport au sein de Sté FNF A. Cas de client régulier 1. L'ouverture du dossier de transport en cas de client régulier 2. La planification d'une opération de transport en cas de client régulier 3. Le suivi d'une opération de transport en cas de client régulier 4. Le logigramme relatif aux procédures de l'organisation de transport en cas de client régulier B. Cas de client éventuel 1. L'ouverture du dossier d'une opération de transport en cas de client éventuel 2. La planification d'une opération de transport en cas de client éventuel 3. La suivie d'une opération de transport en cas de client éventuel 4. Le logigramme relatif aux procédures de l'organisation de transport en cas de client éventuel Conclusion