La négociation se fonde sur 4 éléments fondamentaux :
- L’interaction : le face à face impliquant au moins 2 personnes
- Les divergences : les intérêts qui s’opposent, les perceptions différentes, les définitions culturelles contraires ou contradictoires
- Les intérêts communs : l’interdépendance.
- La reconnaissance d’une solution mutuellement acceptable
Plan :
1)Les objective de la négociation : les 5 C
2)Les stratégies de la négociation
3)Le déroulement d’une négociation (la phase de préparation)
6)Les techniques de négociation