digiSchool documents vous propose ce cours complet sur les techniques de téléprospection. Il est question de tout savoir sur le métier de téléprospecteur, comment valoriser sa position etc.
Ce guide est un outil d'analyse qui vous accompagnera dans le développement de vos activités. Les informations qu'il contient sont issues d'une observation minutieuse sur le terrain, des comportements spécifiques attribués à l'échantillon de téléprospecteurs observé.
La téléprospection est une activité la plupart du temps ingrate, puisque les personnes appelées ne sont généralement pas enclines à répondre positivement. L'un des objectifs du téléprospecteur est donc de favoriser l'échange avec la cible en instaurant une relation de confiance avec l'interlocuteur.
Il est important de savoir traiter les rejets de la part de l'interlocuteur de façon positive, afin de rester dans une configuration de force. Ainsi, il est primordial de valoriser sa position, d'être persévérant. Ce document vous propose une liste complète de phrases utiles pour une téléprospection efficace.
Ce cours évoque l'ensemble des techniques et du comportement à adopter lorsque vous effectuez une mission de téléprospection. Il est indispensable de mener à bien ces missions et surtout, de façon efficace. Voici le contenu de ce document, où vous trouverez des conseils et astuces pour la téléprospection :