La maintenance des pc 12.00 / 20

Au terme de notre étude dont le thème était « La maintenance du parc informatique du Groupe NDI-SAMBA Formation » notre stage nous aura permis de compléter notre formation théorique à l’aide des connaissances acquises sur le terrain et par ricochet d’approfondir nos connaissances dans notre domaine d’étude qui est la maintenance informatique. Certes nos connaissances ne sont pas encore parfaites, mais sur le plan socioprofessionnel cette phase de notre apprentissage nous a permis : de confronter les concepts théoriques à la réalité professionnelle, de vivre l’ambiance du milieu professionnelle avec ses procédures administratives, de nous imprégner des notions de travail des générations futures ;par ailleurs nous sommes du même avis que le stagiaire Mbok André qui affirme « nous pouvons donc dire sans risque de nous tromper qu’en matière d’informatique on apprend plus sur le terrain que dans le livre » . Alors nous dirons sans osciller que ce stage nous a apporté un plus remarquable dans le domaine de la maintenance informatique.
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Plan :

SOMMAIRE DÉDICACE………………………………………………………………………..ii REMERCIEMENTS……………………………………………………………..iii AVANT-PROPOS………………………………………………………………..iv INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………1 PREMIÈRE PARTIE : PRÉSENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE CHAPITRE I : PRÉSENTATION GÉNÉRALE DE L’ENTREPRISE………2 I- Présentation, Historique et Évolution du Groupe NDI-SAMBA Formation………………………………………………………………...3 II- Situation Géographique du Groupe NDI-SAMBA Formation…………..5 III- Structure du Groupe NDI-SAMBA Formation…………………………..6 IV- Fonctionnement du Groupe NDI-SAMBA Formation…………………..9 V- Organisation du Groupe NDI-SAMBA………………………………...11 CHAPITRE II : ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE DU GROUPE NDI-SAMBA FORMATION……………………………………………12 I- Environnement matériel………………………………………………….. II- Environnement logiciel…………………………………………………16 III- Environnement réseau…………………………………………………..18 DEUXIÈME PARTIE : LES INTERVENTIONS……………………………..19 CHAPITRE I : GENERALITES……………………………………………….20 I- Définitions de la maintenance…………………………………………… II- Présentation des éléments indispensables de l’ordinateur……………...22 III- Présentation des éléments de travail……………………………………27 CHAPITRE II : LES INTERVENTIONS…………………………………..…28 I- Les pannes récurrentes………………………………………………….. II- Méthode de diagnostique et de dépannage…………………………….. III- Les interventions préventives…………………………………………..29 IV- Les interventions curatives…………………………………………...…31 TROISIÈME PARTIE : PHASE AUTONOME………………………………32 CHAPITRE I : LES DIFFÉRENTS CAS ABORDES……………………...…33 CHAPITRE II : REMARQUES, CRITIQUES, SUGGESTIONS…………...34 I- Remarques…………………………………………………………… II- Critiques…………………………………………………………….......35 III- Suggestions……………………………………………………………..36 CONCLUSION GENERALE………………………………………………..…37 BIBLIOGRAPHIE……………………………………………………………....38 ANNEXES……………………………………………………………………..…39
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