Par définition le marketing a pour mission capitale de comprendre les attentes des clients, d’en transmettre la compréhension au sein de l’entreprise et de manager le processus par lequel la valeur est créée et promue.
Cependant, dans un contexte industriel cette définition devrait être modulée pour tenir compte des aspects stratégiques et commerciaux, relatifs à la mis au point d’un nouveau produit industriel. En raison des spécificités du marché et de l’environnement industriel, ainsi que la complexité des procédures industrielles aboutissant au produit fini.
De ce fait, la problématique qui se pose porte sur la trilogie : produit industriel, processus industriel et stratégie marketing. Plus précisément, les interférences qui se manifestent entre ces trois composantes.