L’organisation et l’exploitation de l’information client 6.00 / 20

Plan :

Du fichier client à l’entrepôt de données

• Le fichier: base de l’action commerciale
  
• L’intégration des données clients: du fichier à la base de données
  
• L’entrepôt de données (data warehouse)
  

L’exploitation des données: de la simple requête au datamining

• L’exploitation du fichier
  
• Le forage de données (ou datamining)