B - Les indicateurs internes
Certains indicateurs sont financiers, c’est-à-dire qu’ils mesurent la rentabilité des organisations. Ils permettent d’aider les entreprises privées à réaliser leurs objectifs de profits et les entreprises publiques à ne pas dépasser leurs contraintes budgétaires.
D’autres indicateurs sont purement techniques. Il s’agit de la productivité, de la qualité et des délais qui doivent être étudiés pour que l’organisation évite de gaspiller inutilement ses ressources.