Il n y a pas si longtemps, l’audit qualité était bien souvent synonyme d’affrontements : un dialogue réservé aux experts, une confrontation au profit de la technostructure, loin des réalités de l’entreprise.
Cette approche de l’audit qualité est heureusement révolue.
Les auditeurs cherchent à vérifier le fonctionnement global et l’efficacité du système management de la qualité. L’audit qualité devient , dans un tel contexte, une contribution active au management. Les auditeurs sont désormais partenaires.
L’audit qualité est donc devenu un véritable instrument de progrès : un outil pour améliorer le fonctionnement des processus et pour faciliter les relations clients fournisseurs.
Plan :
Section 1 :Concept d’audit qualite
1- Définition de l’audit qualité
2- Différents types d’audit
3- Objectif de l’audit qualité
Section 2: Méthodologie de l’audit
1-Compétences d’un auditeur
2-Plan-type de déroulement d’un audit qualité
Conclusion