Plan :
A. Contexte historique et définitions 1) Contexte historique 2) Relations publiques : Etymologie 3) Spécificités des relations publiques B. Domaines d’intervention des relations publiques 1) La communication interne 2) Les affaires publiques 3) Les relations gouvernementales ou le lobbying 4) Les relations de presse C. Relations publiques et crise 1) Définitions 2) Rôle et intervention des relations publiques D. Outils au service de la stratégie des relations publiques 1) Sponsoring 2) Mécénat 3) Partenariat 4) Relations presse 5) Réponse aux consommateurs 6) Communication interne 7) E-Relations Publiques