"Fonction complexe qui recouvre la capacité d’un individu à mobiliser les ressources d’un groupe afin qu’il puisse effectuer les tâches qui sont les siennes : compétence, personnalité, ambiance du groupe, la structure de la tâche, la force de la position du leader, la légitimité, la culture de l’entreprise, le pouvoir de récompense, le pouvoir de coercition."