Les ventes en grandes et moyennes surfaces

Il y a cinquante ans, on devait parcourir des kilomètres pour s’acheter une paire de chaussures. Aujourd’hui, c’est possible en un simple clic grâce à Internet. Ebay, Amazon, Cdiscount, Rueducommerce, Mistergooddeal, vous en avez tous déjà entendu parler et peut-être les avez-vous déjà utilisés. La multitude de ces sites d’achat en ligne révèle que le phénomène de e-commerce prend de plus en plus d’ampleur. Néanmoins, la mauvaise réputation d’une minorité de sites déteint sur les autres. Le consommateur s’est créé un cliché hostile à l’égard des sites marchands. Fiabilité des sites, conditions de paiement, fraude, délai de livraison ; il y a une avalanche de questions que les internautes se posent et qui les empêchent d’adhérer à cette nouvelle forme de commerce.
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Plan :

I-qu’est-ce que le e-commerce 1. Définition du e-commerce 2. Historique 3. Atouts du commerce électronique II- Principe et fonctionnement du e-commerce 1.Les différentes branches du e-commerce 2.Les différents types de sites marchands 3.La sécurité 4.Gestion de la relation client III-Les avantages du e-commerce pour le client et pour l’entreprise  1. Pour le client 2. Pour l’entreprise IV-Les limites du e-commerce et les craintes des consommateurs 1. Pour le client 2. Pour l’entreprise V- le e-commerce au Maroc 1.Etat du e-commerce au Maroc 2.Comment on peut expliquer aujourd’hui la rareté de la concurrence sur ce secteur au Maroc 3.L’e-commerce est il considéré comme un luxe par les entreprises Marocaines ? 4.Exemple d’entreprises qui ont adopté l’e- commerce Conclusion  Bibliographie Webographie
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