Plan :
Introduction I. Présentation de la gouvernance du système d’information 1. Définition de la gouvernance système d’information 2. Objectifs de la gouvernance du système d’information II. Outils de gouvernance du système d’information 1. COBIT a. Présentation b. Objectifs c. Principes du COBIT d. Les axes stratégiques du COBIT e. Structure : six notions fondamentales 2. IT SCORECARD a. Le modèle d’origine : Balanced Scorecard b. L’application aux systèmes d’information c. Perspective financière : maîtriser les coûts du SI d. Perspective client : satisfaire les métiers e. Perspective processus : assurer l’excellence opérationnelle de la DSI f. Perspective apprentissage : garantir l’évolution à long terme du SI 3. ITIL a. Présentation b. Objectifs d’ITIL c. Service DELIVERY d. Service support e. Mise en œuvre f. Avantages g. Inconvénients 4. CMMI a. Définition b. Problématiques traités par le CMMI c. Le CMMI et la démarche d’amélioration continue d. Exemple du pôle MCO de l’entreprise SQLI e. Différence entre ISO 9001 et CMMI f. Bénéfices Conclusion Bibliographie