Plan :
1. Le concept de valeur. 1. L'idée de valeur. 2. La valeur en économie. 3. La valeur selon Marmuse. 4. La valeur selon Gervais. 2. Le système de valeur. 3. La chaîne de valeur. 1. L'identification des activités créatrices de valeur. 2. Construction de la chaîne de valeur. 3. Les liaisons au sein de la chaîne de la valeur. 4. Chaîne de valeur et différenciation. 1. Les sources de différenciation. 2. Les facteurs d’unicité. 5. La chaîne de valeur et analyse des coûts. 1. La détermination de la chaîne de valeur pour l'analyse des coûts. 2. L'affectation des coûts et des actifs. 3. L'analyse des coûts grâce à la chaîne de valeur.