La survie et le développement de l\'entreprise dépendent essentiellement de sa capacité de créer des produits ou services bien adaptés à la clientèle. Alors lorsqu’une entreprise décide de concevoir un nouveau produit (ou de modifier un produit existant), elle le fait pour satisfaire au mieux le besoin de l’utilisateur.
Plan :
-INTRODUCTION
-DEFINITION
-UTILITE
-PRINCIPES GENERAUX
-METHODES UTILISEES
-ACTEURS CONCERNES
-CONCLUSION