La segmentation
Définition
Pourquoi segmenter
Les critères de segmentation
Les conditions d’une segmentation efficace
Critères géographiques
région, type d’habitat ou d’agglomération
Critères socio-démographiques
âge, sexe, taille du foyer, revenu annuel, CSP, niveau d’éducation, groupe éthnique ou religieux, cycle de vie familial
Critères psycho-graphiques
Personnalité, style de vie
Critères comportementaux
attitude à l’égard du produit, fidélité, RFM, situation d’achat et d’usage, avantages recherchés