Plan :
1.Comment l’entreprise a-t-elle pu attirer tant d’acheteurs malgré les contraintes imposées par le « système Nespresso » ? 2. Une fois acquis , comment l’entreprise parvient elle à fidéliser ses clients ? 3. Quelles sont, selon vous, les principales caractéristiques du « Club Nespresso » et ses spécificités essentielles?