Le module de gestion de contact et le module de commercialisation directe de CRM permettent à des compagnies efficacement de favoriser et lancer leurs produits et services aux perspectives. Ces modules aident à accélérer les processus d’acquisition et à réduire le coût d'acquérir de nouveaux clients.
Introduction
1/Les phases de cycle de vie du client
2/Qu’est ce qu’un très bon client
3/La courbe de vie du client
4/les plans d’action
5/Une technique de fidélisation
Conclusion