L'un des douze comportements difficiles à la limite du hors jeu: l'agressif. Par Serge Renard, formateur et consultant. Un partenaire exclusif de Doc-etudiant.
Extrait
Ne prenez pas toutes les manifestations d'agressivité à titre personnel (ajouter à ce qu'il dit : cela doit être selon ses valeurs, ses sentiments)
D'abord s'efforcer de ne pas renchérir, de ne pas se justifier (rester calme)
Eviter les pièges (ne répondre qu'aux messages formels en évitant soigneusement les messages sous-jacents ; refuser de servie de sauveteur ; se présenter autrement qu'en victime ou persécuteur)
Plan: