Les commerciaux connaissent bien les objections et les techniques de traitement mais ce ne sont pas les seuls à devoir y faire face. Les objections font surface dès que votre interlocuteur doute, ne sait pas ou prend peur : un ami, un membre de la famille, une future conquête, un client, un fournisseur ...
Les objections sont pourtant des belles opportunités d'apporter des éléments d'information complémentaires à votre interlocuteur pour mieux le convaincre : c'est le double effet kiss cool.