L'information est le moyen de coordination et de contrôle des flux matériels et financiers.
L'information provenant d'un émetteur est codée pour être transmise par le canal de transmission, puis décodée à la réception pour être comprise.
Les fonctions d'un système d'information sont de collecter, saisir et classer des données, stockées dans des fichiers ou des bases de données.
Les communications hiérarchiques permettent de transmettre des ordres et des comptes rendus d'exécution. Elles sont complétées par des communications fonctionnelles de conseil et d'expertise.
La structure d'une entreprise organise un réseau de communications formelles, et de communications informelles.