La recherche d\'informations commerciales est la première étape de la démarche mercatique. C\'est aussi une phase complexe, difficile, qui peut être longue et coûteuse. Certaines entreprises la réalisent elles-mêmes, d\'autres la sous-traitent, intégralement ou en partie, à des cabinets de conseil en mercatique.
Plan :
1. De quelles informations ai-je besoin ?
2. Où trouver cette information ?
3. Comment utiliser Internet ?
4. Quelles techniques sont utilisables pour créer de l\'information ?
5. Comment utiliser un questionnaire ?
6. Comment réaliser un échantillon représentatif ?
À retenir