fichier excel pour 8D 15.00 / 20

ce document contient les différents outils de qualité que j'ai étudié dans ma licence en ingénierie industrielle tels que:

- la méthode QQOQCCP qui aide à réfléchir avant d'agir

- brainstorming qui vise à avoir une equipe pluridisciplinaire

- vote pondéré ou vote simple

- diagramme causes-effets; ishikawa; poisson d'arret

- pareto

- loi 20/80

- les 5 pourquoi

et enfin avoir un plan d'action