A partir des années 80, le secteur bancaire a connu de profondes mutations suite l’émergence des 3D (déréglementation, désintermédiation, décloisonnement) ce qui a contraint les banques à promouvoir leur activité.
De nos jours, ce dernier est devenu parmi les plus importants volets de recherche, qui doit se renouveler au fur et à mesure des nouvelles exigences, du fait de son importance pour la survie et la pérennité de la banque.
Parmi les chercheurs qui ont essayé d’étudier ce volet, on peut citer Béatrice Lallé, Docteur ès Sciences de Gestion à l’université Lumière Lyon II, dans un thème intitulé : « Les produits cachés comme nouvelle ressource stratégique ». Parmi ses actions et publications :
- «The Epistemological Position of Management Science Researcher. Case Study », European Group for Organizational Studies (EGOS), 17th Colloquium, July 2001.
- « Nouvelles technologies et évolution de la dialectique (contrôle/ autonomie) dans le secteur des services. Application au cas bancaire », Revue de Gestion des Ressources Humaines, n° 31-32-33, mai-octobre, 1999.
- « Les produits cachés : une nouvelle ressource stratégique pour les banques », Revue Française de Gestion, n° 88, mars-avril-mai 1992.
- « Du caché au visible. Pour une nouvelle performance de l'agence bancaire », Editions Comptables Malesherbes, Société d’édition de l’Ordre des Experts Comptables, Paris 1991.
« Le client est roi », est une simple parole qui montre bien l’obligation de la prise en charge des besoins et des désirs des consommateurs pour la production d ...
allo
-_-
Merci bien khou
mais ce document manque des ettails
c est magnefique
pas mal du tout
je viens de le télécharger
bravooooo
j'aime
merci infinitivement
très riche d'inf
ce doc est vraiment super
:)
:)
interessant merci
bon doc.
ce document est très intéréssant il m'a etait utile, merci
c'est interessant
très bn doc merci
tres interessant
Et bien je dirai que c'est très intéressant. Parce que, les produits dont j'ai surtout besoins, sont spécifiés de dans.
Dommage, ce document ne présente pas les produits bancaires avec les spécificités : par exemple pour l'épargne, pas de taux de rendement, minimum à placer, fiscalité... etc.
TRÈS INTÉRESSANT
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