Les dispositifs relationnels dans la fidélisation du client

Les dispositifs relationnels dans la fidélisation du client

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Publié le 22 août 2011 - Donne ton avis

Ce document présente l'ensemble des moyens mis en œuvre pour la création d’une stratégie relationnelle à travers l’ensemble des canaux et d’un dispositif relationnel intégré. On y découvre les différentes stratégies réalisables dans la fidélisation de client. Y sont présentés les communautés et réseaux sociaux ainsi que les différents type de solidarité sociale.
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Plan :

Les dispositifs relationnels A) La fidélité a) perspective comportementale b) perspective attitudinale B) les trois stratégies pour fidéliser le client et leurs paramétrages Bilan : Développement sur le rôle des réseaux sociaux et communautés

3 commentaires


valnn
valnn
Posté le 28 mai 2015

ce document est intérécent

amrani.maximus
amrani.maximus
Posté le 7 févr. 2015

C'est très intéressant, merci.

jeanbaptiste
jeanbaptiste
Posté le 22 août 2011

Document qui cerne bien les différents aspects liés au relationnel dans la fidélisation client, en détaillant les stratégies à adopter pour fidéliser le client via divers types de programmes de fidélité et en analysant les différentes communautés auxquelles on peut faire face dans la GRC :)

Doc très complet donc !

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