Prospection telephonique

Déroulement 1. L’argumentaire L’argumentaire est un outil indispensable lors de mes appels aux prospects. L’argumentaire me sert à trouver tous les arguments avantageux pour valoriser mes produits et toutes les réponses aux éventuelles objections soulevées par le client. Un bon argumentaire suppose deux conditions : - être le plus complet possible - être bien connu et bien maîtriser Pour établir un argumentaire des principes généraux sont à respecter : �� 1er Etape : Pour cela je distinguerai deux étapes importantes. - Les caractéristiques d’environnement : concurrence, état de marché, maturité, conjoncture,…