Technique de vente et de négociation

Technique de vente et de négociation

15.00 / 20
Publié le 18 nov. 2009 - Donne ton avis

Vendre c’est négocier et cela se fait au minimum à deux : La vente s’inscrit donc dans un processus de négociation dont elle ne peut se désolidariser au risque de n’être qu’une pâle caricature de communication sans efficacité dans son application directe sur le terrain. Retrouvez ce cours gratuit sur les techniques de vente
Photo de profil de la3lahmi
Fiche rédigée par
la3lahmi
208 téléchargements

Ce document est-il utile ?

15 / 20

Contenu de ce document de Commerce > Marketing

Plan :

Introduction Aspects généraux de l’entretien de vente Les stratégies de négociation : - Distributive (affrontement) - Intégrative (entente) PLAN DE VENTE CONSTITUER : 1- Les étapes d’un entretien de vente 2- La préparation de l’entretien de vente A- Faire des recherches B- Définir les objectifs C- Se doter des outils d’aide à la vente CONSULTER I- La prospection par téléphone 1- Attitude et comportement 2- Les étapes d’un entretien téléphonique 3- Traitement de barrages 4- Les 20 points à respecter II- La prise de contact 1- Son objectif 2- Ses composantes 3- 10 conseils pour une meilleure prise de contact en RDV III- L’exploration et la découverte du client 1- Importance de la phase de découverte 2- Le plan de découverte - Le sondage directif/ non directif - Technique de questionnement - Savoir questionner - Savoir écouter - Conseils à respecter CONVAINCRE I- La présentation de l’offre 1- L’argumentation - comment argumenter - comment construire l’argumentaire a- méthode « CAP » b- méthode « SPA » - un argumentaire ce n’est pas … - un argumentaire c’est… 2- Le traitement des objections

23 commentaires


milagrow
milagrow
Posté le 17 mars 2016

ca m plait

milagrow
milagrow
Posté le 17 mars 2016

cool

ssarsor
ssarsor
Posté le 26 févr. 2016

très intéressant

tchelo01
tchelo01
Posté le 15 févr. 2016

bon document

log2016
log2016
Posté le 15 févr. 2016

interessant

tchelo01
tchelo01
Posté le 15 févr. 2016

document tres utiles

 

log2016
log2016
Posté le 15 févr. 2016

ok

log2016
log2016
Posté le 15 févr. 2016

bon

log2016
log2016
Posté le 15 févr. 2016

merci

log2016
log2016
Posté le 15 févr. 2016

c'est bon

catseye40
catseye40
Posté le 24 janv. 2016

Document très intéressant avec beaucoup de catégories d'objectifs pédagogiques opérationnels .petit bémol sur le nombre de verbe de chaque OPO ( car 1 OPO= 1 verbe de comportement observable). Mais en tous les cas une belle source de renseignement . Merci 

djempok
djempok
Posté le 30 nov. 2015

Je l'aime bien ce document.

davidrib
davidrib
Posté le 14 sept. 2015

merci

davidrib
davidrib
Posté le 14 sept. 2015

tres utile

murielle rzk
murielle rzk
Posté le 19 août 2015

c'est un document qui m'est vraiment utile pour mon examen de technique de vente! merci

murielle rzk
murielle rzk
Posté le 19 août 2015

excellent!!

murielle rzk
murielle rzk
Posté le 19 août 2015

cela m'est vraiment utile! merci infiniment..

azzedine elfadili
azzedine elfadili
Posté le 26 mars 2015

j'aime bien

azzedine elfadili
azzedine elfadili
Posté le 26 mars 2015

tres utule pour moi

chahiyounes
chahiyounes
Posté le 14 oct. 2012

La technique de vente est l'ensemble des méthodes permettant d'augmenter les ventes ... Enjeux et typologie des techniques de vente ..
c'est un tres bon articles
Au sens premier, une vente est l'opération par laquelle un bien ou un droit détenu par un vendeur ... Techniques de vente: Techniques de vente ...

pablaunhino
pablaunhino
Posté le 3 août 2012

ce document est un excellent document je le preconise a tout ceux qui voudront avoir de bonne condition afin d'attaquer le marché de la negiciation et du monde des affaires et de la finance
Je vais essayer de faire dans la plus grande simplicité pour vous permettre d'apprendre les notions importantes le plus rapidement possible. Toutes les notions vues dans cette partie nous permettront de mieux aborder la seconde partie.

Doc_experte
Doc_experte
Posté le 6 déc. 2010

excellant

okinawa10
okinawa10
Posté le 3 mai 2010

c'est bien mais je voudrais mieux comprendre les méthode de "SPA ET CA"

Il faut être inscrit pour télécharger un document

Crée un compte gratuit pour télécharger ce document

Je m'inscrisOU

J'ai déjà un compte

Je me connecte