Résolution des conflits au travail

Résolution des conflits au travail

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Publié le 25 déc. 2009 - Donne ton avis

Un conflit peut se définir comme étant une opposition entre deux choses ou entre deux personnes ou plus, voire même entre entités. Il évoque plus largement une incompatibilité, parfois nécessaire, entre deux éléments entraînant ainsi un dysfonctionnement.
Il existe plusieurs types de conflits mais nous nous intéresserons principalement aux conflits ayant lieu au monde du travail.
En effet, l’entreprise est un lieu particulièrement propice aux conflits car elle réunit en son sein un ensemble d’individus qui peuvent avoir des valeurs, intérêts, et opinions divergents. Les conflits ont toujours existé puisqu’ils sont inévitablement liés à l’interaction des personnes. Ils ont traversé les époques et ont évolué avec les enjeux de la société.
Mais alors quels sont ces conflits et comment se manifestent-ils et surtout, comment y mettre fin pour assurer la pérennité de l’entreprise ?

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chany
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Plan :

Introduction

I) Aux origines du conflit

A) La théorie des classes sociales
B) Le moteur du changement social

II) Les conflits dans le temps

A) Le recul des conflits traditionnels
B) De nouvelles formes de conflits

III) L’identification des conflits
A) Les facteurs déclenchant du conflit
B) Les grandes typologies de conflits
C) Les méthodes de résolution

Conclusion


10 commentaires


yassinearmel
yassinearmel
Posté le 16 juin 2015

très bon continuation 

yassinearmel
yassinearmel
Posté le 16 juin 2015

bon courage 

yassinearmel
yassinearmel
Posté le 16 juin 2015

très bon document 

fleurdubien
fleurdubien
Posté le 21 févr. 2015

merci

fleurdubien
fleurdubien
Posté le 21 févr. 2015

merci

 

aikaz
aikaz
Posté le 11 nov. 2014

merci

konnards
konnards
Posté le 12 juil. 2010

je le trouve extra, il va m'être d'une utilité indéniable

Typhon-164844
Typhon-164844
Posté le 8 mars 2010

En complément j'ai trouvé un chapitre sur la gestion des conflits dans l'ouvrage " la communication dans la gestion de projet" (http://vuibert.com/livre33896.html)

zoumpardes
zoumpardes
Posté le 26 févr. 2010

Cedocument me permettra de trouver des solutions pour la résolutions des conflits d'interêt qui exixtent dans mon entreprise.

revolte
revolte
Posté le 25 janv. 2010

c est un document qui sera l'outil de mon apprentissage en management

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