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Un conflit peut se définir comme étant une opposition entre deux choses ou entre deux personnes ou plus, voire même entre entités. Il évoque plus largement une incompatibilité, parfois nécessaire, entre deux éléments entraînant ainsi un dysfonctionnement.
Il existe plusieurs types de conflits mais nous nous intéresserons principalement aux conflits ayant lieu au monde du travail.
En effet, l’entreprise est un lieu particulièrement propice aux conflits car elle réunit en son sein un ensemble d’individus qui peuvent avoir des valeurs, intérêts, et opinions divergents. Les conflits ont toujours existé puisqu’ils sont inévitablement liés à l’interaction des personnes. Ils ont traversé les époques et ont évolué avec les enjeux de la société.
Mais alors quels sont ces conflits et comment se manifestent-ils et surtout, comment y mettre fin pour assurer la pérennité de l’entreprise ?
Plan :
Introduction
I) Aux origines du conflit
A) La théorie des classes sociales
B) Le moteur du changement social
II) Les conflits dans le temps
A) Le recul des conflits traditionnels
B) De nouvelles formes de conflits
III) L’identification des conflits
A) Les facteurs déclenchant du conflit
B) Les grandes typologies de conflits
C) Les méthodes de résolution
Conclusion
bon courage
très bon document
merci
merci
merci
je le trouve extra, il va m'être d'une utilité indéniable
En complément j'ai trouvé un chapitre sur la gestion des conflits dans l'ouvrage " la communication dans la gestion de projet" (http://vuibert.com/livre33896.html)
Cedocument me permettra de trouver des solutions pour la résolutions des conflits d'interêt qui exixtent dans mon entreprise.
c est un document qui sera l'outil de mon apprentissage en management
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très bon continuation