Plan :
1. Frais de Prévention : 2. Frais de Détection : 3. Coûts de la non qualité interne (défauts détectés avant expédition) : 4. Coûts de la non qualité externe (défauts relevés après la vente) :Dans la plupart des marchés, l’éloignement physique et/ou psychologique entre producteurs et clients est tel que le recours à des intermédiaires est nécessaire ...
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