Le Commerce électronique

Le Commerce électronique

14.00 / 20
Publié le 22 juin 2009 - Donne ton avis

Les technologies de l'information et de la communication (TIC) regroupent les techniques utilisées dans le traitement et la transmission des informations, principalement de l'informatique, d'Internet et des télécommunications. Les TIC sont présentes dans 3 grandes catégories: les télécommunications incluant les centres d'appels, la téléphonie mobile, le système GPS...l'électronique, les composants, l'équipement grand public les télévisions lecteurs DVD et...Internet, serveurs, réseaux, conseil, dépannage…
Les TIC (technologies d'information et de communication) regroupent l'ensemble des outils mis en place pour manipuler, produire, faire circuler et permettre une meilleure diffusion de l'information. (...)

Photo de profil de nono87-1418015
Fiche rédigée par
nono87-1418015
165 téléchargements

Ce document est-il utile ?

14 / 20

Contenu de ce document de Commerce > emarketing

Plan :

Enjeux des TIC pour l’entreprise

  • Évolution des TIC
  • Révolution des TIC : Source de mutations dans l’entreprise

Gestion de la Relation Client (GRC)

  • Définition
  • Les TIC, un outil d’information et de communication de la relation client
  • Gestion de la Relation Client : Cas de la Banque
  • Avantages et Inconvénients de la Gestion de la Relation Client

Impact des TIC dans le fonctionnement de l’entreprise


5 commentaires


yasminejasm
yasminejasm
Posté le 9 janv. 2015

merci bcp c'est magnifique <3 <3

chosano
chosano
Posté le 3 mars 2011

merci bien

inzoptimo
inzoptimo
Posté le 28 août 2010

il faut d'abord le lire pour savoir réagire!!

nessma1111
nessma1111
Posté le 17 avr. 2010

merci

rannou18
rannou18
Posté le 18 févr. 2010

merci

Il faut être inscrit pour télécharger un document

Crée un compte gratuit pour télécharger ce document

Je m'inscrisOU

J'ai déjà un compte

Je me connecte