Le Commerce électronique 14.00 / 20

Les technologies de l'information et de la communication (TIC) regroupent les techniques utilisées dans le traitement et la transmission des informations, principalement de l'informatique, d'Internet et des télécommunications. Les TIC sont présentes dans 3 grandes catégories: les télécommunications incluant les centres d'appels, la téléphonie mobile, le système GPS...l'électronique, les composants, l'équipement grand public les télévisions lecteurs DVD et...Internet, serveurs, réseaux, conseil, dépannage…
Les TIC (technologies d'information et de communication) regroupent l'ensemble des outils mis en place pour manipuler, produire, faire circuler et permettre une meilleure diffusion de l'information. (...)

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Plan :

Enjeux des TIC pour l’entreprise

  • Évolution des TIC
  • Révolution des TIC : Source de mutations dans l’entreprise

Gestion de la Relation Client (GRC)

  • Définition
  • Les TIC, un outil d’information et de communication de la relation client
  • Gestion de la Relation Client : Cas de la Banque
  • Avantages et Inconvénients de la Gestion de la Relation Client

Impact des TIC dans le fonctionnement de l’entreprise

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5 commentaires


Anonyme
Anonyme
Posté le 9 janv. 2015

merci bcp c'est magnifique <3 <3

Anonyme
Anonyme
Posté le 3 mars 2011

merci bien

Anonyme
Anonyme
Posté le 28 août 2010

il faut d'abord le lire pour savoir réagire!!

Anonyme
Anonyme
Posté le 17 avr. 2010

merci

Anonyme
Anonyme
Posté le 18 févr. 2010

merci

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