Plan :
Introduction I : la négociation : Définition Objectifs de la négociation Différents types de la négociation II : La capacité de négociation Le profil du négociateur Les principes d’une bonne négociation Les difficultés rencontrées lors d’une négociation III: Mise en application : Jeu de rôlesun cas de négociation pour vous entraînez dans vos cours de relation client. ...
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intéressant bravo
merci bcp
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