Plan :
INTRODUCTION I PROBLEMATIQUE II HISTORIQUE DU CRM III ENJEUX & AVANTAGES DE LA GRC IV LES TECHNOLOGIES ASSOCIEES V LES APPLICATIONS CRM « FRONT OFFICE » IV APPLICATIONS BACK OFFICE V CAS DES CENTRES D’APPELS CONCLUSIONV A E pour valider expérience dans une assurance ...
la gestion de la relation client en entreprise ameliore l'efficaité et la compétitivité ...
Le droit du travail : relation individuelle c'est à dire le contrat de travail, ses effets, sa rupture... ...
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