Comprendre le mécanisme de la motivation 9053

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COMPRENDRE LE MECANISME DE LA MOTIVATION

I -QU’EST-CE QUE LA MOTIVATION ?

Il importe donc de définir précisément ce que nous entendons approfondir en parlant de motivation et, pour cela, il nous faut repartir l’étymologie du terme : motivation vient du mot motif, lui-même emprunté au latin motivus : mobile et movere : mouvoir, et qui signifiait en ancien français « qui met en mouvement » la motivation concerne donc l’approfondissement des motifs qui nous « poussent à agir » et l’étude du processus qui nous « met en mouvement ». Dans cet esprit, le dirigeant d’une grande entreprise française disait récemment qu’à la notion peu déployée de « motivation », il préférait le concept de « motif d’action ». Cette expression nous paraît renvoyer très précisément au sens initial du terme motivation. S’interroger sur la motivation de ses employés revient à s’interroger sur les motifs de leurs actions.

Or, dans ce déclenchement de notre activité, il peut y avoir des motifs intérieurs à nous-mêmes et des causes extérieures à nous-mêmes : on peut agir de telle façon par ce que l’on est convaincu, de l’intérieur, du bien-fondé de cette action ; mais on peut également agir ainsi parce que l’on est, de l’extérieur, incité à le faire, stimulé pour avoir tel ou tel type de comportement. On peut donc considérer la stimulation soit comme une sous-catégorie de la motivation, faisant référence à des processus d’action externes, plutôt qu’à des motifs d’action internes, soit comme une catégorie à part entière désignant un processus visant à agir, de l’extérieur, sur le comportement de la personne afin de le modifier. Dans cette seconde perspective, le terme motivation s’opposerait à celui de stimulation en faisant référence à un processus d’action enclenché « de l’intérieur ».

Il nous faut également distinguer la motivation de la performance : la performance fait référence au résultat de l’action engagée et notamment au succès de cette action. Elle se situe donc en aval de la motivation qui concerne, elle, l’ensemble du processus engagé pouvant conduire à la performance. Une personne « motivé » peut très bien ne pas être « performante », c’est-à-dire ne pas réussir dans son action en raison de toute une série d’aléas.

La satisfaction constitue le dernier terme que nous devons différencier de la motivation et celui avec lequel elle a été le plus souvent confondue. La satisfaction fait référence aux sentiments éprouvés par l’individu dans une situation concrète de travail, elle est un indicateur de motivation et ne constitue en aucun cas une cause de la motivation. Le sentiment de satisfaction au travail tient à la présence, dans la situation de travail, d’un certain nombre de facteurs sources de satisfaction. Certains de ces facteurs sont communs avec ceux qui président à la motivation, d’où la confusion fréquente entre les deux termes. La satisfaction constituant d’ailleurs plutôt un sentiment, tandis que la motivation constitue, elle, plutôt un processus. La satisfaction constitue surtout un indicateur de la motivation.

Comment motiver une équipe ? Annonçons d’emblée qu’il ne s’agira pas pour nous ici de donner des recettes : la motivation est en effet un processus bien trop complexe pour donner lieu à l’élaboration de recettes.

La motivation était un processus particulièrement complexe et délicat qui mettait en jeu :

• Vous-même en tant que personne, dans le cadre d’une certaine mission et investi d’un certain rôle hiérarchique

• L’autre (votre subordonné) avec ses objectifs, ses besoins, ses désirs, ses attentes et ses appréhensions face à vous.

• L’équipe dont il fait partie, animée d’une certaine dynamique en fonction des diverses personnalités qui la composent, de leurs besoins, de leurs désirs, de leurs problèmes, et qui doit mener à bien les objectifs qui lui sont impartis.

• L’entreprise dans laquelle s’inscrivent les échanges, c’est-à-dire le cadre organisationnel avec sa culture, ses valeurs, ses normes, ses procédures et le contexte qui est le sien.