écoute et persuasion 86946

Exemple de page de écoute et persuasion

Introduction :

L’écoute et la persuasion son deux techniques fondamentales de la communication.

L’écoute est un l’une des sens que nous possédons dés notre naissance, et que nous utilisons quotidiennement dans notre vie.

En évoquant la définition du verbe écouter, « Être attentif à un bruit, à un son, à de la musique, etc., les entendre volontairement » Larousse¹ ; en remarque que c’est un fait d’entendre volontairement et attentivement.

Bien évidemment, c’est surtout le degré d’attention, que le récepteur donne au message reçu, qui détermine la qualité de son écoute. Pour bien bénéficier d’un processus d’écoute, il faut savoir écouter : cela nécessite un travail sur les techniques qui permettent d’améliorer la qualité de son écoute pour qu’il soit une écoute active.

C’est ce qu’on va voire dans la première partie de notre exposé :

L’écoute active :

Définition;

Processus et Fonction de l’écoute active;

Techniques à maitriser.

Cependant, on n’écoute pas juste pour comprendre, mais surtout pour analyser, agir, débattre et savoir répondre à l’autre.

On est entrai d’évoquer une autre technique de la communication, à savoir : la persuasion.

Du verbe persuader : « Amener quelqu'un à être convaincu de quelque chose, à croire quelque chose » Larousse² ; c’est une technique que nous utilisons chaque jour dans notre vie quotidienne et que nous devons savoir comment l’utiliser surtout dans le monde du management. Nous allons voire cette technique dans la deuxième partie de notre exposé :

La persuasion:

Définition;

Qui, pourquoi persuader ?

Quelques techniques de persuasion.

I-l’ecoute active :

1. Définition